Политика за приватност (професионални корисници)

Ние генерално ги обработуваме вашите лични податоци врз основа на ваша согласност, врз основа на постоечки договорни договори со соодветниот партнер или доколку тоа е неопходно за целите на легитимните интереси што ги следи ние или трето лице (чл. 6 ( 1) (а), (б) и (ѓ) DSGVO). Конкретно, ние обработуваме лични податоци со цел да работиме со сервисниот портал, да одговориме на вашите прашања, да ви понудиме помош и специјални услуги за маркетинг на нашите производи и услуги, да овозможиме администрација на нарачки, да поставуваме нарачки и да се приспособиме или подобриме нашите интернет понуди, производи и услуги за вашите интереси и интересите на крајните клиенти и за поддршка на нашиот маркетинг. Дополнителни детали за ова може да се најдат во белешките подолу.

Сервисниот портал е обезбеден за општи информации и како персонализирана веб-услуга за партнерите.

Кога ја користите нашата веб-локација, ни пренесувате податоци преку вашиот прелистувач кои се технички неопходни за воспоставување на врската и користење на нашата веб-локација. Ова особено ги вклучува датумот и времето на поврзувањето, вашата IP адреса, бараните веб-страници и преземените датотеки, податоците за преносот и користењето на веб-локацијата, информациите за поставките на прелистувачот и прелистувачот, оперативниот систем и уредот и интернетот адреса од која сте пристапиле на нашата страница. Податоците се чуваат и обработуваат од технички причини. Ги користиме овие информации за да ја обезбедиме безбедноста на нашите веб-страници, да ја измериме ефективноста на рекламирањето на интернет, да составиме статистика и да ги мериме активностите на веб-страницата со цел да ја подобриме нашата понуда.

Овие податоци обично не ги чуваме подолго од триесет дена. Можете да го користите општо достапниот дел од нашата веб-страница без да се идентификувате или да се регистрирате.

Обезбедувањето пристап до персонализираниот дел од сервисниот портал бара од партнерот да се регистрира, при што се собираат податоците на компанијата и контактите на вработените кои сакаат да го користат сервисниот портал. За регистрација на вработен потребно е да се обезбеди звање, име, презиме, лична адреса за е-пошта и мобилен број. Можеби ќе бидат потребни дополнителни информации. Користењето е можно само за овластени и регистрирани вработени на партнерот и бара регистрација со индивидуално корисничко име (адреса на е-пошта) и лозинка.

Во контекст на користењето на сервисниот портал и персонализираните услуги од соодветниот партнер и неговите вработени, ние обработуваме лични податоци, вклучувајќи ги и податоците на вработените на партнерот и крајните клиенти, доколку тоа е неопходно за соодветната услуга. Партнерот ќе обезбеди дека е овластен во однос на вработениот да го именува вработениот како корисник и да ни ги пренесува податоците на клиентите. Со регистрацијата и користењето на сервисниот портал, вработениот потврдува дека се согласува со неговата регистрација како корисник на сервисниот портал.

Ги чуваме личните податоци за време на регистрацијата на партнерот, како и на соодветните вработени и потоа онолку долго колку што законски се бара и дозволува.

Кога бараме да ни дадете одредени лични информации, укажуваме дали информациите се неопходни за да ви ја обезбедиме одредената услуга. Потребните информации се означени со ѕвездичка (*) или на друг начин. Сите други информации што ни ги давате се доброволни.

Информативните понуди во рамките на сервисниот портал се генерално достапни и употребливи без дополнително обезбедување на лични податоци. Ова особено се однесува на информации за производи, системи, резервни делови и технички документи како што се специјализирани информации, информации за крајниот клиент, ценовници и листи за проверка.

Доколку одредени услуги бараат давање дополнителни лични податоци, можеби нема да биде можно целосно да се користат доколку не ги дадете потребните податоци.

Можеме да ги пренесеме личните податоци доставени до компаниите на Vaillant Group доколку тоа е неопходно за соодветната услуга.

Доколку обработката на вашите лични податоци се заснова на ваша согласност, можете во секое време да ја повлечете согласноста за во иднина. Можете да ги користите деталите за контакт подолу за оваа намена. Ние веднаш ќе го обработиме секое известување за повлекување.

Ги собираме главните податоци на компанијата на партнерот во рамките на постојниот договорен однос и регистрацијата за сервисниот портал. Главните податоци на компанијата вклучуваат податоци за контакт на овластени претставници и лица за контакт на партнерот, даночен број, број на комерцијален регистар и податоци за банка. Податоците се користат за администрирање на договорниот однос и пристап до сервисниот портал.

Ние собираме податоци за вработените за администрирање на пристап до сервисниот портал. Податоците за вработениот особено вклучуваат назив, име, телефонски број, мобилен број, лозинка и партнер со кој вработениот е поврзан. Како дел од користењето на сервисниот портал, може да се складираат и обработуваат дополнителни податоци кои се однесуваат на вработениот, особено датумот на последното најавување на сервисниот портал, квалификацијата на вработениот во однос на нашите производи, овластувањата на вработениот за учество во обука и информации за учество на обука.

Ние собираме и обработуваме податоци од крајните клиенти на партнерот само доколку тоа е неопходно во контекст на обезбедување услуги на партнерот, особено во врска со резервацијата на услуги од нашата служба за корисници. Во овој контекст, може да ни ги дадете потребните информации за нарачката. Ова го вклучува типот на нарачката, информациите за засегнатиот уред, описот на проблемот, вашиот сопствен број на нарачка, информациите за локацијата на услугата вклучувајќи го името и деталите за контакт на сопственикот на погодениот уред, деталите за контакт на лице за контакт на локацијата , саканиот датум, тип на можен контакт. Ги користиме овие податоци за да ја обработиме нарачката за услуги на клиентите.

Ние не обработуваме никакви посебни лични податоци (чл. 9 DSGVO) во врска со партнерите, нивните вработени или крајните клиенти.

Дополнителни детали за личните податоци што ги обработуваме може да бидат поставени во описот на релевантната услуга и апликација што ги обезбедуваме на сервисниот портал.

На нашите партнери им нудиме можност да учествуваат во програма за лојалност. Како дел од партнерството, партнерот ни пренесува информации за купените и инсталираните апарати и за возврат добива различни поволности, чиј вид и опсег зависат од соодветниот партнерски статус. За целите на администрирање на партнерската програма, обработуваме различни информации. Ова особено ги вклучува информациите за купените и инсталираните уреди, управувањето со сметката за поени, информациите за обезбедените услуги и придобивките, вклучително, особено, обработката на услугите за лојалност преку продавницата за лојалност, обезбедувањето стока преку Продавница за лојалност и поддршка за мерки за рекламирање. Администрацијата на партнерската програма вклучува и обработка на информации за купени и инсталирани уреди во однос на неовластен, неточен или повеќекратен пренос на податоци со цел да се добијат неовластени придобивки.

Обезбедуваме мобилна апликација за пренос на информации за производот и читање на бар-кодови од уреди (Scan App). Во овој контекст, ги обработуваме вашите податоци за најавување за апликацијата, како и деталите за пренесените баркодови, вклучувајќи го датумот и времето на пренос. Информациите се зачувани на вашата сметка за лојалност и се користат за администрирање на програмата.

Ние користиме колачиња на нашата веб-страница. Колачињата се мали датотеки што се привремено зачувани на вашиот уред. Ние користиме колачиња за различни цели, кои се опишани подолу.

Ние користиме сопствени колачиња, особено функционални колачиња, за да ја направиме нашата веб-локација попријатна за корисниците, да ја олесниме навигацијата и употребата на формулари, да го поедноставиме најавувањето и регистрацијата, да обезбедиме одредени функции, да ја зачуваме согласноста или одбивањето колачиња и да обезбедиме безбедност на нашата веб-страница и нашите системи. Затоа, соодветните колачиња се неопходни за да можеме функционално да ја користиме нашата веб-страница. Не е потребна согласност за овие неопходни колачиња.

Ние, исто така, користиме колачиња од трета страна, особено во врска со употребата на аналитички алатки, технологии за следење и насочување.

Алатките за мерење и анализа се користат за подобро да се разбере употребата на нашата веб-локација и соодветно да се оптимизира. Со соодветните колачиња, собираме информации за тоа како комуницирате со нашата веб-страница и кои страници сте ги посетиле. Информациите што ги собираме или складираме со овие колачиња се собрани и не се поврзани со вас лично. Ваквите колачиња се активираат со ваша согласност и можете да ја повлечете вашата согласност во секое време.

Технологиите за следење и насочување се користат за оптимизирање на испораката на рекламирање и друг маркетинг на интернет. Овие колачиња ги следат и собираат информации за вашите онлајн активности за да им помогнат на огласувачите да ви достават порелевантно рекламирање според вашите интереси. Овие колачиња може да ги споделат овие информации со други организации или огласувачи. Ваквите колачиња се активираат со ваша согласност и можете да ја повлечете вашата согласност во секое време.

Ние, исто така, интегрираме одредени таканаречени понуди за социјални медиуми или надворешна содржина на нашите веб-локации. Кога користите социјални медиуми, ги користите и соодветните понуди на давателите на социјалните медиуми, кои исто така користат колачиња. Ваквите колачиња се активираат со ваша согласност и можете да ја повлечете вашата согласност во секое време.

Во принцип, можете исто така да ја гледате нашата веб-страница без колачиња. Сепак, повеќето прелистувачи автоматски прифаќаат колачиња како стандардна поставка. Сепак, можете да спречите или ограничите складирање на колачиња на вашиот краен уред. Ве молиме погледнете ги упатствата на производителот на вашиот прелистувач за детали за тоа како функционира ова. Можете исто така да ги избришете колачињата што се веќе поставени во секое време преку вашиот прелистувач. Можете исто така да ги користите поставките „Не следи“ на вашиот прелистувач за управување со колачиња. Можете исто така да деактивирате колачиња од одредени добавувачи на трети страни на страницата на „Сојузот за дигитално рекламирање“ на https://www.aboutads.info/choices/ или на страницата „Вашите онлајн избори“ на https://www.youronlinechoices.com. Доколку не ги прифатите потребните колачиња, тоа може да доведе до функционални ограничувања на нашите понуди.

Кога користите колачиња од други провајдери („колачиња од трета страна“), можно е собраните податоци да бидат пренесени од соодветниот давател во земја надвор од ЕУ или ЕЕА која не нуди соодветно ниво на заштита на податоците. Особено, САД во моментов не нудат соодветна заштита според GDPR бидејќи владините власти во САД имаат право да пристапат до личните податоци што ги поседуваат компаниите под одредени околности без соодветни правни лекови да им бидат достапни на субјектите на податоците.

Можете да ја користите Алатката за управување со согласност за колачиња интегрирана во нашата веб-локација за да управувате со вашите индивидуални поставки за употреба на колачиња. Таму ќе најдете и детални информации за поединечните колачиња.

Ја користиме алатката за управување со согласност од Consentmanager AB (Håltegelvägen 1b, 72348 Västerås, Шведска) на нашата веб-локација. Алатката ви овозможува да дадете согласност за обработка на податоци преку веб-локацијата, особено поставувањето на колачиња, како и да го искористите вашето право да ја повлечете веќе дадената согласност. Обработката на податоци и употребата на колачиња е неопходна за документација и администрација на вашите поставки. Следниве податоци се собираат и се пренесуваат до давателот на алатката: датум и време на повикот на страницата, информации за прелистувачот што го користите и уредот што го користите, анонимизирана IP адреса, податоци за пријавување и откажување кои се однесуваат на соодветните колачиња. Овие податоци не се пренесуваат на други трети страни.

За повеќе информации за условите за приватност на користената алатка за управување со согласност за колачиња, посетете ја: https://www.consentmanager.net/privacy.php.

Личните податоци се обработуваат од нас како контролор и, заради обезбедување услуги, се пренесуваат на обработувачите во рамките на Vaillant Group и на надворешните обработувачи кои ги обработуваат податоците исклучиво во наше име и во согласност со нашите упатства. Ако користиме трети лица провајдери кои исто така ги користат податоците за свои цели, ние го опишавме ова особено во врска со информациите за колачињата.

Со ваша согласност, ние исто така пренесуваме лични податоци на специјализирани трговци или други трети лица доколку тоа е неопходно за давање одредени услуги.

Преносот на личните податоци на домашни и странски судови, органи или други владини институции се врши исклучиво во рамките на законските одредби.

Личните податоци се обработуваат од нас како контролор на податоци и, заради обезбедување услуги, се пренесуваат на обработувачите на податоци во рамките на Vaillant Group и на надворешните обработувачи на податоци кои ги обработуваат податоците исклучиво во наше име и во согласност со нашите упатства.

Во некои околности, обработката на податоците се врши во наше име од обработувач надвор од ЕУ или ЕЕА. Во таков случај, освен ако нема одлука за адекватност од страна на Комисијата во однос на земјата примател, ќе се договориме со соодветен давател на услуги за соодветни заштитни мерки за заштита на личните податоци, особено со усогласување на важечките стандардни договорни клаузули на ЕУ.

Особено во врска со употребата на алатки за анализа, технологии за следење и таргетирање од трети лица добавувачи или интеграција на понудите на социјалните медиуми, можно е и трети лица да обработуваат податоци надвор од ЕУ или ЕЕА. Конкретно, трети лица провајдери може да обработуваат лични податоци во САД. Во моментов, САД не обезбедуваат соодветна заштита според GDPR, особено затоа што владините власти во САД имаат право да пристапат до личните податоци што ги поседуваат компаниите во одредени околности без соодветни правни лекови достапни за субјектите на податоците.

Ние применуваме технички и организациски безбедносни мерки за да ги заштитиме личните податоци со кои управуваме од уништување, губење, промена или неовластено откривање или пристап до личните податоци. Сите лични податоци обезбедени од вас при користење на персонализирани услуги ќе ни бидат пренесени во шифрирана форма. За таа цел користиме најсовремен процес на шифрирање. Вашите податоци се заштитени со лозинка во системите во кои се складирани. На лицата кои имаат пристап до него, со строги безбедносни прописи им е забрането да ги откриваат вашите податоци на трети страни. Нашите безбедносни мерки постојано се подобруваат.

Имате право да барате пристап и исправка или бришење на личните податоци што се однесуваат на вас или ограничување на обработката или да се спротивставите на обработката, како и право на преносливост на податоците, во секој случај во согласност со законските одредби.

Онаму каде што обработката на личните податоци се заснова на ваша согласност, имате право да ја повлечете вашата согласност во секое време, без да влијаете на законитоста на обработката врз основа на согласност пред нејзиното повлекување.

Можете исто така да го контактирате нашиот службеник за заштита на податоци за да ги потврдите вашите горенаведени права.

Имате право да поднесете жалба до надлежниот надзорен орган во согласност со законските одредби доколку мислите дека обработката на личните податоци што се однесуваат на вас ги прекршува законските одредби. За таа цел, особено можете да го контактирате органот во земјата-членка на ЕУ на вашиот вообичаен престој или местото на наводниот прекршок.

Агенцијата за заштита на личните податоци е одговорна за нас. Можете да ги најдете нивните моментални податоци за контакт на www.azlp.mk.

Доколку имате какви било прашања или предлози на тема заштита на податоците, слободно испратете ги преку е-пошта или писмо до нашиот службеник за заштита на податоци, до кој може да се контактирате на следните податоци за контакт:

По е-пошта: info@vaillant.com.mk

По пошта: Vaillant ДООЕЛ Скопје, Службеник за заштита на податоци, Ул. Архиепископ Доситеј бр.2/13,1000 Скопје, Северна Македонија