Politika e privatësisë (Përdorues profesionistë)

Ne përgjithësisht përpunojmë të dhënat tuaja personale në bazë të pëlqimit tuaj, për fillimin ose zbatimin e një kontrate ose në masën e nevojshme për qëllimet e interesave legjitime të ndjekura nga ne ose nga një palë e tretë (neni 6 (1) (a ), (b) dhe (f) DSGVO). Në veçanti, ne përpunojmë të dhënat personale për t'iu përgjigjur pyetjeve tuaja, për t'ju ofruar ndihmë në përdorimin e produkteve dhe shërbimeve tona, për të përgatitur ose lidhur kontrata riparimi, mirëmbajtjeje dhe shërbimesh të tjera, për t'ju ofruar informacionin ose shërbimet e kërkuara nëpërmjet faqes sonë të internetit ose të tjera. do të thotë, për të përshtatur ofertat, produktet dhe shërbimet tona të internetit me interesat tuaja ose për t'i përmirësuar ato dhe për të mbështetur marketingun tonë. Detaje të mëtejshme për këtë mund të gjenden në shënimet e mëposhtme.

Portali i shërbimit ofrohet për informacion të përgjithshëm dhe si një shërbim ueb i personalizuar për partnerët.

Kur përdorni faqen tonë të internetit, ju na transmetoni të dhëna nëpërmjet shfletuesit tuaj që janë teknikisht të nevojshme për të krijuar lidhjen dhe për të përdorur faqen tonë të internetit. Kjo përfshin, në veçanti, datën dhe orën e lidhjes, adresën tuaj IP, faqet e internetit të kërkuara dhe skedarët e shkarkuar, të dhënat mbi transmetimin dhe përdorimin e faqes së internetit, informacionin mbi shfletuesin dhe cilësimet e shfletuesit, sistemin operativ dhe pajisjen dhe internetin adresën nga e cila keni hyrë në faqen tonë. Të dhënat ruhen dhe përpunohen për arsye teknike. Ne e përdorim këtë informacion për të garantuar sigurinë e faqeve tona të internetit, për të matur efektivitetin e reklamave në internet, për të përpiluar statistika dhe për të matur aktivitetet në faqen e internetit me qëllim të përmirësimit të ofertës sonë. Ne përgjithësisht nuk i ruajmë këto të dhëna për më shumë se tridhjetë ditë. Ju mund të përdorni pjesën përgjithësisht të aksesueshme të faqes sonë të internetit pa u identifikuar ose pa u regjistruar.

Sigurimi i aksesit në pjesën e personalizuar të portalit të shërbimit kërkon që partneri të regjistrohet, gjatë të cilit mblidhen të dhënat e kompanisë dhe kontaktet e punonjësve që dëshirojnë të përdorin portalin e shërbimit. Regjistrimi i një punonjësi kërkon sigurimin e titullit, emrit, mbiemrit, adresës personale të emailit dhe numrit celular. Mund të kërkohet informacion i mëtejshëm. Përdorimi është i mundur vetëm për punonjësit e autorizuar dhe të regjistruar të partnerit dhe kërkon regjistrim me një emër përdoruesi individual (adresë e-mail) dhe një fjalëkalim.

Në kuadër të përdorimit të portalit të shërbimit dhe shërbimeve të personalizuara nga partneri përkatës dhe punonjësit e tij, ne përpunojmë të dhëna personale, duke përfshirë të dhënat e punonjësve të partnerit dhe klientëve fundorë, për aq sa kjo është e nevojshme për shërbimin përkatës. Partneri do të sigurojë që është i autorizuar në lidhje me punonjësin të emërojë punonjësin si përdorues dhe të na transmetojë të dhënat e klientit. Me regjistrimin e tij dhe përdorimin e portalit të shërbimit, punonjësi konfirmon se është dakord për regjistrimin e tij si përdorues i portalit të shërbimit.

Ne ruajmë të dhënat personale për kohëzgjatjen e regjistrimit të partnerit, si dhe punonjësve përkatës dhe më pas për aq kohë sa kërkohet dhe lejohet me ligj.

Kur ju kërkojmë të na jepni informacione të caktuara personale, ne tregojmë nëse informacioni është i nevojshëm për t'ju ofruar shërbimin e caktuar. Informacioni i kërkuar shënohet me një yll (*) ose ndryshe. Të gjitha informacionet e tjera që na jepni janë vullnetare.

Ofertat e informacionit brenda portalit të shërbimit janë përgjithësisht të aksesueshme dhe të përdorshme pa ofrimin shtesë të të dhënave personale. Kjo vlen veçanërisht për informacionin mbi produktet, sistemet, pjesët e këmbimit dhe dokumentet teknike si informacioni i specializuar, informacioni i klientit fundor, listat e çmimeve dhe listat kontrolluese.

Për aq sa shërbime të caktuara kërkojnë sigurimin e të dhënave të mëtejshme personale, mund të mos jetë e mundur të përdoren plotësisht nëse nuk jepni të dhënat e nevojshme.

Ne mund t'u kalojmë të dhënat personale të ofruara kompanive të Grupit Vaillant nëse kjo është e nevojshme për shërbimin përkatës.

Për aq sa përpunimi i të dhënave tuaja personale bazohet në pëlqimin tuaj, ju mund ta tërhiqni pëlqimin tuaj për të ardhmen në çdo kohë. Ju mund të përdorni të dhënat e kontaktit më poshtë për këtë qëllim. Ne do të përpunojmë menjëherë çdo njoftim për tërheqje.

Ne mbledhim të dhënat master të kompanisë së partnerit brenda kuadrit të marrëdhënies ekzistuese kontraktuale dhe regjistrimit për portalin e shërbimit. Të dhënat kryesore të kompanisë përfshijnë të dhënat e kontaktit të përfaqësuesve të autorizuar dhe personat e kontaktit të partnerit, numrin tatimor, numrin e regjistrit tregtar dhe të dhënat bankare. Të dhënat përdoren për administrimin e marrëdhënies kontraktuale dhe aksesin në portalin e shërbimit.

Ne mbledhim të dhëna të punonjësve për administrimin e aksesit në portalin e shërbimit. Të dhënat e punonjësit përfshijnë në veçanti titullin, emrin, numrin e telefonit, numrin e celularit, fjalëkalimin dhe partnerin me të cilin punonjësi është i lidhur. Si pjesë e përdorimit të portalit të shërbimit, mund të ruhen dhe përpunohen të dhëna të mëtejshme në lidhje me punonjësin, veçanërisht data e hyrjes së fundit në portalin e shërbimit, kualifikimi i punonjësit në lidhje me produktet tona, autorizimet e punonjësit për të marrë pjesë në trajnime dhe informacione për pjesëmarrjen në trajnim.

Ne mbledhim dhe përpunojmë të dhëna nga klientët fundorë të partnerit vetëm për aq sa kjo është e nevojshme në kontekstin e ofrimit të shërbimeve për partnerin, veçanërisht në lidhje me rezervimin e shërbimeve nga shërbimi ynë ndaj klientit. Në këtë kontekst, ju mund të na jepni informacionin e nevojshëm për vendosjen e porosisë. Kjo përfshin llojin e porosisë, informacionin mbi pajisjen e prekur, përshkrimin e problemit, numrin tuaj të porosisë, informacionin për vendndodhjen e shërbimit duke përfshirë emrin dhe detajet e kontaktit të pronarit të pajisjes së prekur, detajet e kontaktit të një personi kontakti në vend. , data e dëshiruar, lloji i kontaktit të mundshëm. Ne i përdorim këto të dhëna për të përpunuar porosinë e shërbimit ndaj klientit.

Ne nuk përpunojmë asnjë të dhënë të veçantë personale (Neni 9 DSGVO) në lidhje me partnerët, punonjësit e tyre ose klientët fundorë.

Detaje të mëtejshme të të dhënave personale që përpunojmë mund të vendosen në përshkrimin e shërbimit dhe aplikacionit përkatës që ne ofrojmë në portalin e shërbimit.

Ne u ofrojmë partnerëve tanë mundësinë për të marrë pjesë në një program besnikërie. Si pjesë e partneritetit, partneri na transmeton informacione për pajisjet e blera dhe të instaluara dhe merr përfitime të ndryshme në këmbim, lloji dhe shtrirja e të cilave varen nga statusi përkatës i partnerit. Për qëllime të administrimit të programit partner, ne përpunojmë informacione të ndryshme. Kjo përfshin, në veçanti, informacionin mbi pajisjet e blera dhe të instaluara, menaxhimin e llogarisë së pikëve, informacion mbi shërbimet e ofruara dhe përfitimet, duke përfshirë, në veçanti, përpunimin e shërbimeve të besnikërisë nëpërmjet Loyalty Shop, ofrimin e mallrave nëpërmjet Dyqan besnikërie dhe mbështetje për masat reklamuese. Administrimi i programit partner përfshin gjithashtu përpunimin e informacionit mbi pajisjet e blera dhe të instaluara në lidhje me transmetimin e paautorizuar, të pasaktë ose të shumëfishtë të të dhënave me qëllim të përfitimit të përfitimeve të paautorizuara.

Ne ofrojmë një aplikacion celular për transmetimin e informacionit të produktit dhe leximin e barkodeve nga pajisjet (Scan App). Në këtë kontekst, ne përpunojmë të dhënat tuaja të hyrjes për aplikacionin, si dhe detajet e barkodeve të transmetuara, duke përfshirë datën dhe orën e transmetimit. Informacioni ruhet në llogarinë tuaj të besnikërisë dhe përdoret për të administruar programin.

Ne përdorim cookies në faqen tonë të internetit. Cookies janë skedarë të vegjël që ruhen përkohësisht në pajisjen tuaj. Ne përdorim cookies për qëllime të ndryshme, të cilat përshkruhen më poshtë. Ne përdorim cookie-t tona, veçanërisht cookie funksionale, për ta bërë faqen tonë të internetit më miqësore për përdoruesit, për të lehtësuar navigimin dhe përdorimin e formularëve, për të thjeshtuar hyrjen dhe regjistrimin, për të ofruar funksione të caktuara, për të ruajtur pëlqimin ose refuzimin e cookies dhe për të garantuar sigurinë e faqes sonë të internetit dhe sistemeve tona. Prandaj, cookies përkatëse janë të nevojshme në mënyrë që të mund të përdorim funksionalisht faqen tonë të internetit. Pëlqimi nuk kërkohet për këto cookie të nevojshme.

Ne përdorim gjithashtu kuki të palëve të treta, veçanërisht në lidhje me përdorimin e mjeteve analitike, teknologjitë e gjurmimit dhe të synimit.

Mjetet e matjes dhe analizës përdoren për të kuptuar më mirë përdorimin e faqes sonë të internetit dhe për ta optimizuar atë në përputhje me rrethanat. Me cookie-t përkatëse, ne mbledhim informacione se si ndërveproni me faqen tonë të internetit dhe cilat faqe keni vizituar. Informacioni që mbledhim ose ruajmë me këto cookie është i grumbulluar dhe nuk është i lidhur me ju personalisht. Kuki të tilla aktivizohen me pëlqimin tuaj dhe ju mund ta tërhiqni pëlqimin tuaj në çdo kohë. Teknologjitë e gjurmimit dhe synimit përdoren për të optimizuar shpërndarjen e reklamave dhe marketingut të tjerë në internet. Këto cookie gjurmojnë dhe mbledhin informacion në lidhje me aktivitetet tuaja në internet për të ndihmuar reklamuesit të ofrojnë reklama më të përshtatshme për ju sipas interesave tuaja. Këto cookie mund ta ndajnë këtë informacion me organizata ose reklamues të tjerë. Kuki të tilla aktivizohen me pëlqimin tuaj dhe ju mund ta tërhiqni pëlqimin tuaj në çdo kohë.

Ne gjithashtu integrojmë disa të ashtuquajtura oferta të mediave sociale ose përmbajtje të jashtme në faqet tona të internetit. Kur përdorni mediat sociale, ju përdorni gjithashtu ofertat përkatëse të ofruesve të mediave sociale, të cilët përdorin gjithashtu cookie. Kuki të tilla aktivizohen me pëlqimin tuaj dhe ju mund ta tërhiqni pëlqimin tuaj në çdo kohë. Në parim, ju gjithashtu mund të shikoni faqen tonë të internetit pa cookie. Megjithatë, shumica e shfletuesve i pranojnë automatikisht cookies si cilësimet e paracaktuara. Megjithatë, ju mund të parandaloni ose kufizoni ruajtjen e kukive në pajisjen tuaj fundore. Ju lutemi referojuni udhëzimeve të prodhuesit të shfletuesit tuaj për detaje se si funksionon kjo. Ju gjithashtu mund të fshini cookies që janë vendosur tashmë në çdo kohë nëpërmjet shfletuesit tuaj. Ju gjithashtu mund të përdorni cilësimet "Mos gjurmoni" të shfletuesit tuaj për të menaxhuar skedarët e skedarëve. Ju gjithashtu mund të çaktivizoni cookie-t nga disa ofrues të palëve të treta në faqen e "Aleancës së Reklamimit Dixhital" në https://www.aboutads.info/choices/ ose në faqen "Zgjedhjet tuaja në internet" në https://www.youronlinechoices.com. Nëse nuk pranoni cookie-t e nevojshme, kjo mund të çojë në kufizime funksionale të ofertave tona.

Kur përdorni cookie nga ofruesit e tjerë ("cookies nga palët e treta"), është e mundur që të dhënat e mbledhura të transferohen nga ofruesi përkatës në një vend jashtë BE-së ose ZEE që nuk ofron një nivel adekuat të mbrojtjes së të dhënave. Në veçanti, SHBA-ja aktualisht nuk ofron mbrojtje të përshtatshme sipas GDPR, sepse autoritetet qeveritare në SHBA kanë të drejtë të aksesojnë të dhënat personale të mbajtura nga kompanitë në rrethana të caktuara pa mjetet adekuate të disponueshme për subjektet e të dhënave.

Ju mund të përdorni Mjetin e Menaxhimit të Pëlqimit të Cookie-ve të integruar në faqen tonë të internetit për të menaxhuar cilësimet tuaja individuale për përdorimin e skedarëve të personalizimit. Aty do të gjeni gjithashtu informacion të detajuar mbi cookie-t individuale.

Ne përdorim mjetin e menaxhimit të pëlqimit nga Consentmanager AB (Håltegelvägen 1b, 72348 Västerås, Suedi) në faqen tonë të internetit. Mjeti ju mundëson të jepni pëlqimin për përpunimin e të dhënave nëpërmjet faqes së internetit, në veçanti vendosjen e skedarëve të cookie-ve, si dhe të përdorni të drejtën tuaj për të tërhequr miratimin e dhënë tashmë. Përpunimi i të dhënave dhe përdorimi i cookies është i nevojshëm për dokumentimin dhe administrimin e cilësimeve tuaja. Të dhënat e mëposhtme mblidhen dhe i transmetohen ofruesit të mjetit: Data dhe ora e thirrjes së faqes, informacioni mbi shfletuesin që përdorni dhe pajisjen që përdorni, adresa IP e anonimizuar, të dhënat e zgjedhjes dhe të largimit në lidhje me të dhënat përkatëse biskota. Këto të dhëna nuk u kalohen palëve të treta.

Për më shumë informacion mbi kushtet e privatësisë së mjetit të përdorur për menaxhimin e pëlqimit të cookie-ve, ju lutemi vizitoni: https://www.consentmanager.net/privacy.php.

Të dhënat personale përpunohen nga ne si kontrollues dhe, me qëllim të ofrimit të shërbimeve, u kalohen përpunuesve brenda Grupit Vaillant dhe përpunuesve të jashtëm, të cilët i përpunojnë të dhënat ekskluzivisht në emrin tonë dhe në përputhje me udhëzimet tona. Nëse ne përdorim ofrues të palëve të treta, të cilët gjithashtu përdorin të dhënat për qëllimet e tyre, ne e kemi përshkruar këtë veçanërisht në lidhje me informacionin mbi cookies.

Me pëlqimin tuaj, ne gjithashtu ua kalojmë të dhënat personale tregtarëve të specializuar ose palëve të treta nëse kjo është e nevojshme për ofrimin e shërbimeve të caktuara.

Transferimi i të dhënave personale në gjykata, autoritete apo institucione të tjera qeveritare vendase dhe të huaja do të bëhet ekskluzivisht brenda kuadrit të dispozitave statutore.

Të dhënat personale përpunohen nga ne si kontrollues i të dhënave dhe, me qëllim të ofrimit të shërbimeve, u kalohen përpunuesve të të dhënave brenda Grupit Vaillant dhe përpunuesve të jashtëm të të dhënave, të cilët i përpunojnë të dhënat ekskluzivisht në emrin tonë dhe në përputhje me udhëzimet tona.

Në disa rrethana, përpunimi i të dhënave kryhet në emrin tonë nga një përpunues jashtë BE-së ose ZEE-së. Në një rast të tillë, nëse nuk ka një vendim të përshtatshmërisë nga Komisioni në lidhje me vendin marrës, ne do të biem dakord me një ofrues shërbimi të duhur për masat mbrojtëse të përshtatshme për mbrojtjen e të dhënave personale, veçanërisht duke rënë dakord për klauzolat kontraktuale standarde të BE-së.

Veçanërisht në lidhje me përdorimin e mjeteve të analizës, teknologjitë e gjurmimit dhe të synimit nga ofruesit e palëve të treta ose me integrimin e ofertave të mediave sociale, është e mundur që ofruesit e palëve të treta të përpunojnë të dhëna edhe jashtë BE-së ose ZEE. Në veçanti, ofruesit e palëve të treta mund të përpunojnë të dhëna personale në SHBA. Shtetet e Bashkuara aktualisht nuk ofrojnë mbrojtje adekuate sipas GDPR-së në veçanti sepse autoritetet qeveritare në SHBA kanë të drejtë të aksesojnë të dhënat personale të mbajtura nga kompanitë në rrethana të caktuara pa mjetet juridike adekuate në dispozicion të subjekteve të të dhënave.

Ne aplikojmë masa sigurie teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat personale që menaxhojmë kundër shkatërrimit, humbjes, ndryshimit ose zbulimit të paautorizuar ose aksesit në të dhënat personale. Të gjitha të dhënat personale të ofruara nga ju kur përdorni shërbime të personalizuara do të na transmetohen në formë të koduar. Ne përdorim një proces kriptimi më të fundit për këtë qëllim. Të dhënat tuaja janë të mbrojtura me fjalëkalim në sistemet në të cilat janë ruajtur. Personat që kanë akses në të u ndalohet nga rregullore të rrepta sigurie që të zbulojnë të dhënat tuaja palëve të treta. Masat tona të sigurisë janë përmirësuar vazhdimisht.

Ju keni të drejtën të kërkoni akses dhe korrigjimin ose fshirjen e të dhënave personale në lidhje me ju ose kufizimin e përpunimit, ose të kundërshtoni përpunimin, si dhe të drejtën e transportueshmërisë së të dhënave, në çdo rast në përputhje me dispozitat ligjore.

Kur përpunimi i të dhënave personale bazohet në pëlqimin tuaj, ju keni të drejtë të tërhiqni pëlqimin tuaj në çdo kohë, pa cënuar ligjshmërinë e përpunimit të bazuar në pëlqimin përpara tërheqjes së tij.

Ju gjithashtu mund të kontaktoni oficerin tonë për mbrojtjen e të dhënave për të mbrojtur të drejtat tuaja të mësipërme.

Ju keni të drejtë të parashtroni një ankesë pranë autoritetit mbikëqyrës kompetent në përputhje me dispozitat ligjore nëse jeni të mendimit se përpunimi i të dhënave personale në lidhje me ju shkel dispozitat ligjore. Për këtë qëllim, ju mund të kontaktoni veçanërisht autoritetin në shtetin anëtar të BE-së të vendbanimit tuaj të zakonshëm ose të vendit të shkeljes së pretenduar.

Agjencia për Mbrojtjen e të Dhënave Personale është përgjegjës për ne. Ju mund t'i gjeni detajet e tyre aktuale të kontaktit në www.azlp.mk.

Nëse keni ndonjë pyetje ose sugjerim mbi temën e mbrojtjes së të dhënave, ju lutemi mos ngurroni t'i dërgoni ato me email ose letër tek zyrtari ynë për mbrojtjen e të dhënave, i cili mund të kontaktohet në detajet e mëposhtme të kontaktit:

Me email: info@vaillant.com.mk

Me postë: Vaillant Dooel Skopje, Zyrtar për Mbrojtjen e të Dhënave, Rr.Arhiepiskop Dositej nm.2/13, 1000 Shkup